我們的服務
服務特色
與細微之處見經典品質： 長慶物業，時刻關注您所需所想，在服務之外，為您不斷創造價值。于細微處見精神的服務概念，始終根置于長慶物業每位員工的心中，正因如此，我們更能體察您一點一滴的細小愿望，為您提供如影隨形的各項貼心服務。以獨特的服務優勢、差異化的特色服務項目、專業化的服務理念、以及豐富多彩的服務種類，傾心為您打造規范而精道的服務體系，全方位關注您的種種需求，締造高尚生活品位。 公司通過對東林苑、紫金英郡、香山名園等大型高檔住宅小區的管理，在保安、保潔、綠化養護、工程維修、車輛管理、二次裝修管理及智能化管理等方面形成了具有自身特色的專業化、規范化的管理模式和管理經驗，充分體現了“長慶物業”標準化、人性化的服務意識和服務水平。 |
長慶物業的管理特色： ※ 公司積累了對高檔寫字樓、大廈、高檔住宅、工業園區、學校、機關及大型商場的管理經驗。 ※ 24小時服務質量投訴電話、嚴謹科學的質檢培訓網絡、對服務質量的督查、跟蹤復查制度。 ※ 多年來，長慶物業收到的表揚信、錦旗及相關獎彰數以百計，為您提供真正貼心的安保服務。 ※ 專業、精細、務實的園藝綠化隊伍，為業主創造生態健康的居住環境。 |
長慶物業的九大優勢： ★ 超前化的服務啟動  長慶物業始終不渝地把每一個合作對象作為自己最重要的服務對象，執著追求“做業主的外腦和助手”，一旦與發展商建立合作關系，便全心投入、傾心相助，立即啟動早期介入服務工作。本著對發展商負責、對客戶負責、對日后物業管理負責的精神，派專家組從長慶物業的獨特視角為樓盤的設計、施工等，提供具有參考價值得建議。 ★ 精準化的服務標準  長慶物業根據多年服務、管理的經驗，通過仔細觀察和科學測定，根據時間效益、質量效益、綜合效益和情感效益為原則，研究制定了各條線管理的服務作業標準，并且為日常工作檢查的標準。寓精誠服務于精細管理中，譽美好生活于精心呵護中。★ 規范化的服務控制  長慶物業嚴格執行質量管理體系、環境管理體系，一絲不茍地實行自查工作，尤其是多年來堅持的“月檢”制度，成為保證長慶物業全面服務質量一致性的重要手段。我們還熱誠歡迎來自業主、發展商和政府、媒體的監督，促使管理服務工作始終處于領先水平。 ★ 個性化的服務設計  長慶物業堅持“精品物業、精品管理”的理念，每承接一個新項目，就是一個創新升華的過程。在所有新項目入駐之前，長慶物業為其度身定做“時髦且合體”的管理方案，使所有的項目既保持長慶物業管理服務水準，又獨具特色。★ 菜單式的服務內容  “您需要什么服務，我就提供什么服務”。長慶物業在管理服務過程中不斷調整、創新服務項目，全過程、全方位、全時空地滿足客戶的正當需求。“不能對客戶說不”的服務理念教會我們的一線員工如何站在客戶的立場思考問題和提供幫助。★ 人性化的服務理念  長慶物業以客戶的滿意為管理服務的出發點和歸宿點。我們在設計管理服務過程中，倡導“以客戶為關注的焦點”，及時與客戶進行溝通和交流，及時調整工作，以滿足客戶不同的需求。★ 高科技的管理手段  我們從不滿足以提供勞務為主的管理模式，大膽使用遠程網絡管理、日常工作軟件管理等手段，不斷提供物業管理的科學含金量。公司還成立了工程科技公司和綠化服務公司，使物業專業的技術含量得到進一步的提高。使客戶的服務更快捷、更高檔。 ★ 合理化的成本控制  長慶物業有代表性的企業精神就是“兩面紙”的精神，“一張白紙兩面用、內部信封反復用”等辦公紀律鍛煉了員工勤儉節約、夠用為度、修廢利廢、貨比三家等好習慣，珍惜和用好來自業主用戶的每一分錢，保證業主、企業、社會全面受益。 ★ 簡約化的服務架構  多年來，長慶物業公司積累了大量的管理技術人才，公司決策機構領導成員均受大學教育，本科生、大專生已經成為管理人員的主流，高級工、技師組成了一支強大的技術人員班底。面對新樓盤的入住，我們完全可以從公司內部調配足夠人員，而新招募得人員則完全充實到成熟樓盤，保證了新項目的成功運行。 |
公司的管理目標和承諾指標 ·物業管理的目標： （1）創造一個安全、舒適、文明、和諧的生活環境和氣氛。隨著社會的發展，人們對生活的要求越來越高，物業管理應努力創造一個現代人理想的居住環境。 （2）提高物業的價值。良好的物業管理不僅可使物業及其設備處于完好狀態和正常運行，延長其使用年限，而且可以提高物業的檔次和適應性，增加其使用價值和價值。 （3）提高開發聲譽。良好的物業管理可以建立房地產發展商在公眾中的良好形象，增加公眾對發展商的信心，促進后續銷售工作的順利開展。 ·承諾指標： 急修項目開始修理時間 —— 2小時內 一般項目開始修理時間 —— 24小時內 報修接待 —— 全年無休 維修及時率 —— 98％以上 維修質量合格率 —— 100％ 業戶基本滿意率 —— 95％以上 保潔率 —— 98％以上 綠化完好率 —— 98％ 業戶投訴處理率 —— 100％ 檔案建立與完好率 —— 98％ 房屋及配套完好率 —— 95％以上 業務接待受理 —— 一周七天 |
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